跨境电商客户如何追踪及分类识别？

1、对客户要提前做好分级分类处理。客户根据活跃度、重要程度、要做好分级处理。因为不同的客户我们不能投入一样的时间，我们对客户的分级越细越好，这样可以实现无缝覆盖。可能有人反对，无所谓因为对客户的分析、分解、归类都能帮助自己提升业绩。
2、客户分级后的追踪必须靠上。很多人喜欢分类，但分类后不能跟上节奏，不能按时跟进，不能及时反馈，造成了很多问题。有时我们发现某个业务员很努力，客户分级分类很好，但业绩却持续不能提升。
3、客户追踪要学会技巧。客户追踪不仅仅是紧贴着客户思维，其实要站在客户的角度分析。用扎实的工作来引起客户关注，通过细节让客户感觉靠谱。通过方案来征服客户，跟踪看似很轻松，实则很难。可以巧用客户节日、可以用客户生日、可以用客户的国家节日，总而言之，要充分利用好各类资源。